职位描述：
1. 负责公司售后客户的维护与管理；
2. 了解客户购买产品的业务目标 ，为客户制定相应的产品使用与客户成功计划；
3. 担任客户售后产品使用顾问，负责帮助客户熟悉公司产品 ；
4. 定期跟进客户对于产品的使用，协助客户用好产品，实现数据分析驱动业务增长目标；
5. 快速响应，解决客户使用中的问题，并主动挖掘用户需求，协调公司内部资源为客户创造价值；
6. 负责跟进客户的续约与增购，完成公司年度续约率目标。
职位要求：
1. 本科以上学历，3年以上客户服务、项目管理、商务运营相关经验，有互联网行业经验优先；
2. 具备良好的人际沟通、商务谈判及表达能力，能耐心、热情、主动、专业的與客户沟通，帮助客户解决问题；
3. 具备优异的逻辑思考、组织管理、分析與学习能力，能快速发现问题解决问题；
4. 对互联网、数据分析具有高度热情，工作认真严谨、细致，负责；
5. 具有一定的客户服务、项目管理相关经验，熟悉售后服务体系和流程，能主动挖掘客户需求；
6. 日语商务水平，英语/中文可日常沟通。
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